Accréditation
En juillet 2025, l’Accréditation Canada International (ACI) a décerné une accréditation niveau platine au CHU UCL Namur : une reconnaissance de la qualité et de la sécurité des soins et services de nos différents établissements selon des normes d’excellence internationalement reconnues.
Au terme d’un premier cycle entamé en 2018, nos 3 sites hospitaliers (Dinant, Godinne, Sainte-Elisabeth), notre centre de soins palliatifs le Foyer Saint-François, nos 9 policliniques, nos 2 maisons de repos, la Résidence Sainte-Anne (Dinant) et la Résidence Les Lauriers (Namur), ainsi que nos 2 crèches (Dinant et Godinne) et notre accueil extrascolaire (Godinne) ont obtenu l’accréditation platine décernée par l’Accréditation Canada International.
Soulignons l’exclusivité en Belgique de l’obtention d’une accréditation simultanée pour les activités hospitalières et pour un réseau intégré de soins et de services (maisons de repos et de soins, crèches et policliniques).
Qu’est-ce que l’accréditation?
L’accréditation des établissements de santé est un programme d’évaluation externe réalisé par des experts neutres selon des normes d’excellence consacrées aux soins de santé et aux services sociaux. Elle fait référence à une démarche volontaire par laquelle une institution valide la qualité et la sécurité de son fonctionnement, ses processus et ses pratiques.
En tant que processus d’amélioration continue, l’accréditation vient renforcer l’ambition du CHU UCL Namur d’augmenter sans relâche la qualité de la prise en charge globale des patients, des résidents, des enfants et de leur famille, et d’assurer un environnement de travail de qualité à son personnel. La qualité fait partie intégrante du projet d’entreprise du CHU UCL Namur : une préoccupation majeure de notre institution.
Une accréditation niveau platine
L’accréditation, basée notamment sur l’évaluation de plus de 2.850 critères, récompense l’important travail réalisé par l’ensemble des collaborateurs du CHU, tous métiers confondus.
Elle vient renforcer la culture d’amélioration continue de la qualité et la sécurité de prise en charge globale des patients, résidents et enfants : l’essence même du CHU UCL Namur. Menée sur le long terme, cette démarche implique un engagement et une collaboration forte de l’ensemble des structures de notre réseau et de ses acteurs.
En mettant l’accent sur le partenariat patient, elle contribue à favoriser l’implication de celui-ci tout au long de son passage dans nos institutions en le considérant comme un vrai partenaire de soins.
Une progression remarquable en trois ans
Déjà accrédité niveau OR en 2022, le CHU UCL Namur franchit aujourd’hui une nouvelle étape vers l’excellence. Cette progression, fruit d’un travail collectif engagé, illustre à la fois l’implication quotidienne des professionnels de santé et leur capacité de résilience.
L’obtention du niveau Platine s’inscrit en effet dans un contexte de transformation profonde, marqué par un plan de redressement économique ambitieux et réussi mais aussi par une pénurie persistante de main-d’œuvre dans certains métiers essentiels.
Malgré ces défis, les équipes ont su maintenir une dynamique exigeante, centrée sur le patient, la qualité, la sécurité et l’amélioration continue.
En Belgique, en effet, nous sommes les premiers à être accrédité Platine pour un réseau qui se constitue de sites hospitaliers, d’un centre de soins palliatifs, de maisons de repos, de policliniques, de crèches et d’un accueil extra-scolaire.
Une ambition réaffirmée
La Direction Générale du CHU UCL Namur réaffirme sa volonté de garantir à chaque patient, résident ou enfant un haut niveau de sécurité et de qualité de prise en charge, tout en offrant à ses collaborateurs un environnement de travail structurant et porteur de sens.
L’accréditation Platine souligne également la capacité de l’institution à faire vivre une culture d’amélioration continue, dans un cadre pluridisciplinaire et multisites, tout en intégrant pleinement le partenariat patient dans les pratiques quotidiennes.
Cette distinction témoigne également de la solidité du nouveau modèle mis en œuvre plus récemment au sein de l’institution et vient renforcer l’ambition du CHU UCL Namur : proposer à chacun un parcours de soins sécurisé, innovant et de qualité et être un acteur de référence au service d’une santé humaine, intégrée et durable.